الأسئلة الشائعة

نعم. تعمل AutoLinkr Lite™ وPro™ وElite™ مع أي سيارة أو مسجّل مُركَّب لاحقًا يحتوي أصلًا على Apple CarPlay أو Android Auto، سلكيًا أو لاسلكيًا. وهذا يشمل 97% من السيارات المصنّعة منذ 2016، إضافة إلى السيارات الأقدم المزوّدة بمسجّل CarPlay مُركَّب لاحقًا. وهي لا تضيف CarPlay إلى سيارة لا تحتوي عليه.

غير متوافقة مع Tesla وRivian وLucid وPolestar وNIO أو طرازات BMW الأحدث (2019 وما بعدها).

تصفّح الشركات والطرازات المدعومة على صفحة التوافق. سيارتك ليس فيها CarPlay؟ AutoLinkr Tablet™ شاشة محمولة تعمل في أي سيارة.

AutoLinkr Lite™: CarPlay وAndroid Auto لاسلكيًا + عرض كامل لشاشة الهاتف، من دون بث Netflix/YouTube. مثالي لربط لاسلكي بسيط بالهاتف. تسوّق Lite ←

AutoLinkr Pro™: CarPlay لاسلكي + Netflix وYouTube وGoogle Play + عرض شاشة الهاتف. أفضل قيمة للسائقين الذين يريدون البث على شاشة السيارة. تسوّق Pro ←

AutoLinkr Elite™ : كل ما في Pro + تقسيم شاشة حقيقي + أداء أسرع. تسوّق Elite ←

تريد أكبر ترقية عن Pro؟ يشغّل Elite تطبيقين جنبًا إلى جنب ويبقى أكثر سلاسة تحت الضغط.

يستغرق الإعداد أقل من 60 ثانية:

1. وصّل محوّل AutoLinkr بمنفذ USB الذي تستخدمه لـ CarPlay أو Android Auto.
2. ستطلب منك شاشة السيارة الاتصال.
3. فعّل Bluetooth وWi-Fi على iPhone واتبع تعليمات الاقتران على الشاشة.
4. بعد الاقتران، تتصل كل رحلة لاحقة تلقائيًا من دون تكرار أي خطوة.

لا حاجة إلى تطبيقات أو حسابات للإعداد الأولي.

تتوافق محولات AutoLinkr مع هواتف iPhone 7 والإصدارات الأحدث التي تعمل بنظام iOS 10 أو إصدار أحدث. وهذا يشمل عملياً جميع هواتف iPhone المستخدمة اليوم.

نوصي بتحديث نظام iOS في هاتفك الـ iPhone لضمان أفضل أداء لخدمة CarPlay اللاسلكية.

نعم. تدعم AutoLinkr Lite™ وPro™ وElite™ كلًا من Apple CarPlay وAndroid Auto، على الأنظمة الأصلية أو المُركَّبة لاحقًا.

سيارتك ليس فيها CarPlay أو Android Auto، أو تريد شاشة مخصّصة؟ تعمل AutoLinkr Tablet™ في أي سيارة.

نعم. تتيح AutoLinkr Pro™ وElite™ تطبيقات البث مثل Netflix وYouTube ومتجر Google Play مباشرة على شاشة سيارتك.

يعمل البث عبر نقطة اتصال iPhone الخلوية أو اتصال Wi-Fi. بث الفيديو مخصّص للاستخدام أثناء الركن أو من قِبل الركّاب. بصفتك السائق، أبقِ عينيك دائمًا على الطريق والتزم بقوانين المرور المحلية.

يتضمن جهازا AutoLinkr Pro™ و Elite™ إمكانية الوصول إلى متجر Google Play، مما يمنحك مجموعة واسعة من التطبيقات التي تتجاوز مجرد البث. تشمل الاستخدامات الشائعة ما يلي:

• البث: Netflix، YouTube، Disney+، Hulu، Spotify
• الملاحة: Waze، خرائط Google، خرائط HERE
• الموسيقى: Spotify، Amazon Music، Tidal
• التواصل: WhatsApp وتطبيقات المراسلة (للركاب)

باعتباره جهازاً يدعم CarPlay، فإن تطبيقات iOS القياسية (خرائط Apple، وApple Music، وPodcasts، والرسائل، وما إلى ذلك) تستمر في العمل بشكل طبيعي.

يتيح لك تقسيم الشاشة تشغيل تطبيقين جنبًا إلى جنب على شاشة سيارتك في الوقت نفسه. مثلًا، الملاحة في نصف الشاشة والموسيقى في النصف الآخر، في آن واحد.

AutoLinkr Elite™ هو الطراز الوحيد الذي يدعم تقسيم الشاشة. كما يحتوي على معالج أسرع يجعل كل شيء يعمل بسلاسة أكبر عند تعدّد المهام. إذا كنت تريد التجربة الأقوى، فإن Elite يستحق الترقية.

الثلاثة جميعها، AutoLinkr Lite™ وPro™ وElite™، تدعم عرض شاشة الهاتف، فيمكن لأي شيء على هاتفك أن يظهر على شاشة سيارتك: الخرائط والموسيقى والصور والتطبيقات والفيديو للركّاب أثناء الركن.

تقسيم الشاشة ميزة منفصلة، وهي حصرية لـ AutoLinkr Elite™.

نعم، تتطلب تطبيقات البث مثل "نتفليكس" و"يوتيوب" اتصالاً نشطاً بالبيانات. يمكنك استخدام:

• نقطة اتصال الهاتف المحمول من جهاز آيفون الخاص بك (نقطة الاتصال الشخصية)
• شبكة واي فاي عامة أو منزلية إذا كانت متاحة

تعمل باقات بيانات الهاتف الخلوي القياسية بشكل جيد. توفر معظم تطبيقات البث وضع الجودة القياسية (SD) الأقل دقة، والذي يستهلك قدراً أقل من البيانات.

نعم. تحافظ محوّلات AutoLinkr على الدقة الأصلية لشاشة سيارتك. جودة الصورة مطابقة للاتصال السلكي.

لا. يستمد محول AutoLinkr الطاقة من منفذ USB في سيارتك ولا يعمل إلا عند تشغيل السيارة. يتوقف عن العمل تلقائيًا عند إطفاء المحرك. لا يوجد خطر من استنزاف البطارية بسبب المحول نفسه.

لا. يتم توصيل محولات AutoLinkr بمنفذ USB الموجود في سيارتك؛ فلا يوجد أي تعديل دائم أو قطع للأسلاك أو تغيير في سيارتك. وهذا يعادل توصيل جهاز USB عادي. كما أن هذا لا يؤثر على ضمان سيارتك.

نعم. جهاز AutoLinkr Dash™ هو كاميرا لوحة قيادة عالمية تعمل مع أي مركبة تحتوي على مخرج طاقة بجهد 12 فولت (مقبس ولاعة السجائر). لا يتطلب الأمر توافقاً خاصاً مع السيارة أو وجود نظام CarPlay مسبقاً.

نحن نقدم ثلاثة خيارات:

• بدون بطاقة ذاكرة (SD Card): الخيار الأفضل إذا كنت تمتلك بالفعل بطاقة microSD من الفئة 10 (تدعم حتى 128 جيجابايت).
• 32 جيجابايت (مرفقة): تكفي لتسجيل حوالي 4–6 ساعات بدقة 1080P مزدوجة. مثالية للقيادة اليومية والتنقل.
• 64 جيجابايت (مرفقة): تكفي لتسجيل حوالي 8–10 ساعات بدقة 1080P مزدوجة. مثالية للرحلات الطويلة، وسائقي تطبيقات النقل التشاركي، أو للحصول على أقصى تغطية ممكنة.

بفضل خاصية التسجيل المتكرر (loop recording)، يتم استبدال اللقطات القديمة تلقائياً عند امتلاء البطاقة، مما يضمن استمرارية الحماية دائماً.

نعم، تسجّل الكاميرا الأمامية (الطريق) والكاميرا الداخلية (المقصورة) معًا بدقة Full HD 1080P بمعدل 30 إطارًا في الثانية. تستخدم كاميرا المقصورة رؤية ليلية بالأشعة تحت الحمراء، فتلتقط لقطات واضحة داخل السيارة حتى في الظلام.

لديك ثلاثة خيارات:

1. تطبيق الواي فاي (WiFi App): استخدم تطبيق AutoLinkr المجاني (على نظامي iOS وAndroid) للاتصال لاسلكياً وتنزيل المقاطع على هاتفك.
2. قارئ بطاقة الذاكرة (SD Card Reader): أخرج بطاقة microSD واستخدم أي قارئ بطاقات USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. الشاشة المدمجة (Built-In Display): شاهد اللقطات مباشرةً على شاشة LCD المدمجة في الكاميرا.

يكتشف مستشعر الجاذبية (G-sensor) الصدمات المفاجئة، أو الفرملة الحادة، أو التصادمات. عند تفعيله، يقوم تلقائياً بقفل ملف اللقطات الحالي بحيث لا يمكن الكتابة فوقه عن طريق التسجيل المتكرر. وهذا يضمن الاحتفاظ بلقطات الأدلة المهمة دائماً، حتى لو لم تكن على دراية بوقوع حادث.

يمكن ضبط الحساسية من خلال التطبيق أو مباشرة عبر قائمة إعدادات الكاميرا.

نعم. مع مجموعة التوصيل المباشر المرفقة (التي تتصل بصندوق المصاهر في سيارتك مباشرة)، ينتقل جهاز AutoLinkr Dash™ إلى وضع الوقوف منخفض الطاقة الذي يراقب الحركة أو الصدمات أثناء توقف سيارتك — حتى والمحرك مطفأ. تؤدي أي حركة أو اصطدام إلى بدء التسجيل تلقائيًا.

عند استخدام طاقة ولاعة السجائر بجهد 12 فولت فقط، تقوم الكاميرا بالتسجيل أثناء تشغيل المحرك فقط.

تتميّز الكاميرا الأمامية بعدسة فائقة الاتساع بزاوية 170° تلتقط كل ما أمام سيارتك وبجانبها. وتغطي الكاميرا الداخلية المقصورة بالكامل، فتحصل على الطريق أمامك وكل ما يحدث داخل السيارة في الوقت نفسه.

تذكر معظم السيارات الحديثة Apple CarPlay و/أو Android Auto في إعدادات نظام الترفيه أو في الدليل. طرق تحقّق سريعة:

1. افتح إعدادات نظام الترفيه وابحث عن CarPlay أو Android Auto
2. وصّل هاتفك بمنفذ USB للبيانات في السيارة؛ إذا عرض النظام CarPlay أو Android Auto فأنت جاهز
3. تصفّح صفحة التوافق حسب الشركة والطراز

تختلف الفئات والباقات، فإذا لم تكن متأكدًا، تواصل معنا وسنؤكد لك.

تعمل AutoLinkr Lite وPro وElite مع أي سيارة أو مسجّل مُركَّب لاحقًا يحتوي على Apple CarPlay أو Android Auto، سلكيًا أو لاسلكيًا. وهذا يشمل 97% من السيارات المصنّعة منذ 2016، من Honda وToyota وFord وChevrolet وMercedes-Benz وAudi وHyundai وKia وMazda وSubaru وVolkswagen وNissan وغيرها. سيارة أقدم بمسجّل CarPlay مُركَّب لاحقًا؟ تعمل أيضًا.

غير متوافقة مع Tesla وRivian وLucid وPolestar وNIO أو طرازات BMW الأحدث (2019 وما بعدها).

استخدم صفحة التوافق للتصفّح حسب الشركة المصنّعة وسنة الطراز.

نعم، يتضمّن AutoLinkr كابلي توصيل USB-A وUSB-C ليناسب منفذ سيارتك في الحالتين. إذا كانت سيارتك تستخدم USB-C لـ CarPlay، فأنت مغطّى بالكامل.

يمكنك توقّع وصول طلبك خلال 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الطلب. تُشحن معظم الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل، وستصلك رسالة تتبّع فور مغادرة طلبك المستودع. إذا كنت مستعجلًا، تحقّق من خيارات الشحن الأسرع عند الدفع.

نعم، الشحن مجاني للطلبات كما هو معلن على الموقع، وبدون حد أدنى. وإذا طرأ أي تغيير عند إتمام عملية الدفع، فسيظهر لك ذلك قبل إتمام الدفع.

نقطة إضافية مميزة: إذا قمت بدفع تكاليف الشحن ثم أرجعت طلبك لاحقاً، فإننا نضيف تكلفة الشحن تلك إلى رصيدك في المتجر. ولن تتحمل أي تكلفة إضافية مقابل ذلك.

بالطبع. بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك بريداً إلكترونياً يحتوي على رقم التتبع حتى تتمكن من متابعة شحنتك مباشرةً حتى تصل إلى باب منزلك.

تواصل معنا في أسرع وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا، حيث تدخل الطلبات عادةً مرحلة التنفيذ خلال يوم أو يومي عمل.

إذا تمكنا من معالجة الطلب قبل شحنه، فسنقوم بإلغائه وإعادة المبلغ مباشرة إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك، دون رصيد متجر ودون أي تعقيدات.

أما إذا كان الطلب في طريقه إليك بالفعل، فلا يمكننا استرداده أثناء الشحن. انتظر وصوله، ثم ابدأ إجراءات الإرجاع في غضون 30 يوماً وسنتولى الأمر من هناك.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@theautolinkr.com أو أرسل رسالة نصية إلى 553-2017 (512) 1+.

إذا فُقدت الشحنة أثناء النقل، فقط أخبرنا وسنتولى الأمر. لك حرية الاختيار: إرسال قطعة بديلة، أو رصيد في المتجر — أيهما تفضل.

إذا كان التتبع يشير إلى تسليم الشحنة ولم تستلم شيئاً، لا تقلق — فهذا يحدث أكثر مما تعتقد. تواصل معنا وسنتحقق من حالة التتبع ونطلب من شركة الشحن إثبات التسليم. إذا لم يتمكنوا من توفيره، سنقوم بإصدار رصيد في المتجر لتتمكن من إعادة الطلب.

إذا أضفت تأمين الشحن المميز (12.99 دولاراً) عند إتمام عملية الدفع وفُقدت طلبيتك أثناء النقل، فأنت مغطى بـ القيمة الكاملة لطلبيتك. راحة بال رائعة مقابل بضعة دولارات.

أمران يجب معرفتهما: يجب تقديم المطالبات في غضون 30 يوماً من تاريخ الشحن، ولا يسري التأمين بمجرد تأكيد التتبع على تسليم الطلبية. (إذا حدث ذلك، راجع السؤال أعلاه — وسنظل نساعدك.)

نعتذر عن ذلك - دعنا نصحح الأمر. يرجى التقاط بضع صور للعبوة ومحتوياتها، وإرسالها إلى support@theautolinkr.com فور ملاحظتك للمشكلة.

سنقوم بمراجعة الأمر مع فريق الشحن الخاص بنا وسنرسل لك بديلاً بمجرد التأكد من ذلك.

نحن نشحن إلى جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا، بالإضافة إلى مناطق أخرى كلما رأيتها متاحة عند إتمام الدفع.

تنبيه بشأن المرتجعات: نرسل للعملاء داخل الولايات المتحدة ملصق شحن مدفوع مسبقاً، أما العملاء الدوليون فيتولون ترتيب ودفع تكاليف شحن المرتجعات بأنفسهم.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@theautolinkr.com أو أرسل لنا رسالة نصية على الرقم 15125532017+. فريقنا من الموظفين الحقيقيين جاهز للرد السريع.

نرجو منك التواصل معنا قبل البدء في إجراءات الإرجاع أو مطالبة الضمان، فغالباً ما يكون حل المشكلة بسيطاً من خلال تعديل سريع في الإعدادات أو استخدام منفذ USB مختلف، وعادةً ما يمكننا حل الأمر في رسالة أو رسالتين.

لديك 30 يوماً من يوم التسليم لبدء عملية الإرجاع - لا داعي لتقديم أي مبررات. كل ما نطلبه هو إعادة الجهاز بحالته الأصلية مع جميع ملحقاته: الكابلات، ودليل الاستخدام، والعلبة، كاملة معاً. كما يجب أن يكون قد تم شراؤه مباشرة من theautolinkr.com.

تُرد طلبات الإرجاع المقبولة إليك في شكل رصيد متجر بقيمة 100% من طلبك - بما في ذلك أي رسوم شحن دفعتها - مطروحاً منها تكلفة شحن المنتج إلينا. لا توجد رسوم إعادة تخزين، ويمكنك استخدام رصيدك لشراء أي منتج نبيعه.

يتم إصدار معظم الأرصدة خلال 3 أيام عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع، ولكن يرجى منحنا ما يصل إلى أسبوعين خلال فترات الذروة. تستغرق عمليات الإرجاع الدولية من أسبوعين إلى 4 أسابيع لتصل إلينا فقط.

تتوفر التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

الأمر سريع:

1. أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@theautolinkr.com متضمناً رقم طلبك وما حدث من خطأ، أو استخدم بوابة المرتجعات الخاصة بنا.
2. بمجرد الموافقة، سنرسل إليك تعليمات وعنوان الإرجاع.
3. داخل الولايات المتحدة، نرسل إليك عبر البريد الإلكتروني ملصق شحن مدفوع مسبقاً، وتُخصم تكلفته من رصيدك. خارج الولايات المتحدة، تتولى أنت ترتيب ودفع تكاليف شحن الإرجاع.
4. بمجرد وصول الشحنة واجتيازها للفحص السريع، سيصلك رصيد المتجر في بريدك الإلكتروني.

لست متأكداً مما إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتج؟ راسلنا أولاً - قد نتمكن من حل المشكلة دون الحاجة إلى ذلك.

نُجري فحصاً سريعاً لكل المرتجعات، عادةً في غضون 5 أيام عمل من وصولها إلينا. لا توجد رسوم إعادة تخزين؛ لن يتم اقتطاع أي شيء من رصيدك بسبب تغيير رأيك.

يهدف الفحص في الأساس إلى التأكد من وجود جميع المكونات وأن الجهاز غير تالف. إذا لم يستوفِ المنتج شروط القبول، سنتواصل معك، وسيتم إعادة تدوير أي شيء لا يمكن رد قيمته بطريقة مسؤولة بدلاً من إعادته إليك.

بعض الأشياء التي لا يمكننا استردادها: عناصر البيع النهائي، وحدات العلب المفتوحة، الطلبات التي تجاوزت فترة الـ 30 يوماً، أي شيء لم يتم شراؤه مباشرة من theautolinkr.com، الطلبات التي سبق إرجاعها مرة واحدة، والأجهزة التي تضررت بسبب سوء الاستخدام.

نرجو منك عدم القيام بذلك؛ فهذه هي الحالة الوحيدة التي لا يمكننا مساعدتك فيها حقاً. فغالباً ما تضيع الطرود المرفوضة أو تتعرض للتلف أثناء إعادتها إلينا، مما يعني أننا لا نستطيع استرداد المنتج أو تكاليف الشحن، وبالتالي لا يمكننا تقديم إرجاع أو استرداد مالي أو رصيد في المتجر مقابلها.

إذا غيرت رأيك، فإن الإجراء الآمن هو قبول استلام الطلب وبدء عملية إرجاع في غضون 30 يوماً. ستحصل على النتيجة نفسها، وسيكون رصيدك في المتجر محمياً بالكامل.

ليس كاستبدال مباشر — ولكن النتيجة واحدة. أعد المنتج الأصلي للحصول على رصيد في المتجر، ثم استخدم هذا الرصيد لشراء أي طراز تفضله. يغطي الرصيد 100% من قيمة طلبك، لذا ستدفع الفرق فقط.

لا ترغب في الانتظار؟ اطلب الطراز الجديد في أي وقت تريده — سيصلك رصيد المنتج الأصلي بمجرد استلامنا له والموافقة عليه.

يتمتع كل جهاز بضمان لمدة عام واحد من تاريخ الشراء يغطي عيوب التصنيع الحقيقية، وهذا الضمان يسري بجانب فترة الإرجاع المحددة بـ 30 يوماً، وليس ضمنها. في حال تمت الموافقة على المطالبة، سنقوم بإرسال جهاز بديل مجاني دون أي تكلفة عليك.

ما يغطيه الضمان: الجهاز الذي لا يعمل (لا يضيء)، أو تعطل منفذ الشحن أو التوصيل، والأعطال المادية التي تمنع الجهاز من العمل بشكل طبيعي.

ما لا يغطيه الضمان: الأجهزة المفقودة أو المسروقة، والأضرار الجسدية الناتجة عن سوء الاستخدام، وأداء أو تحديثات تطبيقات الطرف الثالث، والمشاكل الناتجة عن تحديثات برامج المركبة الخارجة عن سيطرتنا، ووحدات "Open-Box" أو المبيعات النهائية، والأجهزة التي سبق إرجاعها أو استبدالها أو استرداد قيمتها.

للموافقة على أي مطالبة، سنقوم أولاً باستكشاف الأخطاء وإصلاحها معك وسنطلب منك تقديم إثبات بسيط، عادةً ما يكون مقطع فيديو قصير (حوالي 30 ثانية) للجهاز وهو موصول بالكهرباء مع ظهور شاشة سيارتك في الفيديو. لا شيء معقد، يكفي تصوير المقطع بهاتفك.

نعم — يستمر ضمانك بعد مرور 30 يوماً. بمجرد انتهاء فترة الإرجاع، لن تتمكن من إرجاع المنتج مقابل رصيد في المتجر، ولكن لا يزال بإمكانك المطالبة بالضمان في حال وجود عيب مؤكد طوال الفترة المتبقية من العام.

عندها يكون الأمر مجرد إرجاع عادي: ابدأه خلال 30 يومًا من التسليم وسنرتّب لك رصيد المتجر.

لتوفير العناء عليك، يستحق الأمر تحقّقًا سريعًا قبل الشراء: ألقِ نظرة على صفحة التوافق للتأكّد من أن سيارتك أو مسجّلك يحتوي على Apple CarPlay أو Android Auto. وإذا لم تكن متأكدًا، اسألنا وسنخبرك بصراحة.

عضوية AutoLinkr VIP — 9.99 دولار/شهرياً تتضمن:

• رصيد فوري بقيمة 20 دولاراً في المتجر عند انضمامك — يمكنك استخدامه على autolinkr.com
• خصم 15% على كل طلب طالما أنك عضو نشط
• ضمان مدى الحياة على جميع المشتريات التي تتم بصفتك عضواً في VIP
• أولوية في الدعم عندما تحتاج إلى المساعدة

عرض عضوية VIP والاشتراك →

يحصل أعضاء VIP على رصيد متجر بقيمة 20 دولاراً لاستخدامه في أي عملية شراء على www.theautolinkr.com. يُعد هذا الرصيد جزءاً من مزايا العضوية — استخدمه عند الدفع مثل أي رصيد آخر في متجر AutoLinkr. تظهر الشروط الكاملة على صفحة منتج VIP.

نعم. يمكنك إلغاء اشتراك VIP من حسابك متى سمحت لك المنصة بذلك. لا توجد التزامات طويلة الأمد — وعادةً ما تستمر المزايا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية بعد قيامك بالإلغاء. للاستفسارات المتعلقة بالفواتير، يرجى التواصل مع support@theautolinkr.com.