Perguntas Frequentes

Sim. AutoLinkr Lite™, Pro™ e Elite™ funcionam com qualquer carro ou aparelho de som instalado após a compra que já tenha Apple CarPlay ou Android Auto, com fio ou sem fio. Isso inclui 97% dos veículos fabricados desde 2016, além de carros mais antigos equipados com um aparelho de som com CarPlay instalado após a compra. Eles não adicionam CarPlay a um carro que não possui.

Não compatível com Tesla, Rivian, Lucid, Polestar, NIO ou modelos mais novos da BMW (2019 em diante).

Confira as marcas e modelos compatíveis em nossa página de compatibilidade. Seu carro não tem CarPlay? O AutoLinkr Tablet™ é uma tela portátil que funciona em qualquer veículo.

AutoLinkr Lite™: CarPlay e Android Auto sem fio + espelhamento completo da tela do celular — sem streaming de Netflix/YouTube. Ideal para uma conexão sem fio simples entre o celular e o carro. Comprar Lite →

AutoLinkr Pro™: CarPlay sem fio + Netflix, YouTube e Google Play + espelhamento da tela do celular. O melhor custo-benefício para motoristas que querem streaming na tela do carro. Comprar Pro →

AutoLinkr Elite™: Tudo do Pro + tela dividida real + desempenho mais rápido. Comprar Elite →

Quer o maior salto de desempenho em relação ao Pro? O Elite executa dois aplicativos lado a lado e mantém a fluidez mesmo sob maior exigência.

A configuração leva menos de 60 segundos:

1. Conecte o adaptador AutoLinkr à porta USB que você usa para o CarPlay ou Android Auto.
2. A tela do seu carro solicitará a conexão.
3. Ative o Bluetooth e o Wi-Fi no seu iPhone e siga as instruções de pareamento na tela.
4. Após o pareamento, todas as viagens futuras serão conectadas automaticamente — sem precisar repetir os passos.

Não são necessários aplicativos ou contas para a configuração inicial.

Os adaptadores AutoLinkr são compatíveis com o iPhone 7 e modelos mais novos com iOS 10 ou superior. Isso abrange praticamente todos os iPhones em uso hoje.

Recomendamos manter o iOS do seu iPhone atualizado para obter o melhor desempenho do CarPlay sem fio.

Sim. AutoLinkr Lite™, Pro™ e Elite™ oferecem suporte tanto ao Apple CarPlay quanto ao Android Auto, em sistemas de fábrica ou instalados posteriormente.

Seu carro não possui CarPlay nem Android Auto ou você deseja uma tela dedicada? O AutoLinkr Tablet™ funciona em qualquer veículo.

Sim — o AutoLinkr Pro™ e o Elite™ liberam aplicativos de streaming, incluindo Netflix, YouTube e Google Play Store, diretamente na tela do seu carro.

O streaming funciona por meio do roteador móvel do seu iPhone ou de uma conexão Wi-Fi. O streaming de vídeo é destinado para uso com o veículo estacionado ou por passageiros. Como motorista, mantenha sempre os olhos na estrada e siga as leis de trânsito locais.

O AutoLinkr Pro™ e o Elite™ incluem acesso à Google Play Store, oferecendo uma ampla variedade de aplicativos além dos de streaming. Alguns dos usos mais populares incluem:

• Streaming: Netflix, YouTube, Disney+, Hulu, Spotify
• Navegação: Waze, Google Maps, HERE Maps
• Música: Spotify, Amazon Music, Tidal
• Comunicação: WhatsApp, aplicativos de mensagens (para passageiros)

Como um dispositivo CarPlay, os aplicativos padrão do iOS (Apple Maps, Apple Music, Podcasts, Mensagens, etc.) continuam a funcionar normalmente.

A multitarefa com tela dividida permite que você execute dois aplicativos lado a lado na tela do seu carro ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode ter o navegador em uma metade e a música na outra — simultaneamente.

O AutoLinkr Elite™ é o único modelo que suporta tela dividida. Ele também conta com um processador mais rápido que torna tudo mais fluido ao realizar várias tarefas. Se você quer a experiência com todo o poder do aparelho, o Elite vale o upgrade.

Os três — AutoLinkr Lite™, Pro™ e Elite™ — oferecem espelhamento da tela do celular, para que tudo o que estiver no seu celular possa aparecer na tela do seu carro: mapas, músicas, fotos, aplicativos e vídeos para os passageiros enquanto o veículo estiver estacionado.

A multitarefa com tela dividida é um recurso à parte e é exclusivo do AutoLinkr Elite™.

Sim, aplicativos de streaming como Netflix e YouTube exigem uma conexão de dados ativa. Você pode usar:

• O roteador móvel do seu iPhone (Roteador Pessoal)
• Uma rede Wi-Fi pública ou doméstica, se disponível

Planos padrão de dados móveis funcionam bem. A maioria dos aplicativos de streaming oferece um modo SD de menor qualidade que consome menos dados.

Sim. Os adaptadores AutoLinkr mantêm a resolução nativa da tela do seu carro. A qualidade da imagem é a mesma de uma conexão com fio.

Não. O adaptador AutoLinkr recebe energia da porta USB do seu carro e só funciona quando o carro está ligado. Ele desliga automaticamente quando você desliga o motor. Não há risco de descarga da bateria causado pelo adaptador.

Não. Os adaptadores AutoLinkr são conectados à porta USB existente do seu carro — não há modificação permanente, corte de fios ou alteração no seu veículo. Isso equivale a conectar um dispositivo USB. Não afeta a garantia do seu carro.

Sim. O AutoLinkr Dash™ é uma câmera de painel universal que funciona em qualquer veículo equipado com uma tomada de 12 V (entrada para acendedor de cigarros). Não é necessário que o carro tenha uma compatibilidade específica ou CarPlay instalado.

Oferecemos três opções:

• Sem cartão SD: Melhor opção se você já tiver um cartão microSD Classe 10 (suporta até 128 GB).
• 32 GB (incluso): Aproximadamente 4 a 6 horas de gravação dupla em 1080P. Perfeito para uso diário e motoristas que se deslocam para o trabalho.
• 64 GB (incluso): Aproximadamente 8 a 10 horas de gravação dupla em 1080P. Ideal para longas viagens, motoristas de aplicativos ou para máxima cobertura.

Com a gravação em loop, as gravações antigas são automaticamente substituídas quando o cartão está cheio, garantindo proteção contínua.

Sim — tanto a câmera dianteira (de estrada) quanto a câmera interna (da cabine) gravam simultaneamente em Full HD 1080p a 30 quadros por segundo. A câmera da cabine utiliza visão noturna por infravermelho, por isso captura imagens nítidas dentro do carro mesmo no escuro.

Você tem três opções:

1. Aplicativo Wi-Fi: Use o aplicativo gratuito AutoLinkr (iOS e Android) para se conectar sem fio e baixar clipes no seu celular.
2. Leitor de cartão SD: Remova o cartão microSD e use qualquer leitor de cartão USB no seu computador.
3. Tela integrada: Visualize as imagens diretamente na tela LCD integrada da câmera.

O sensor G detecta impactos repentinos, frenagens bruscas ou colisões. Quando ativado, ele bloqueia automaticamente o arquivo de vídeo atual para que ele não seja substituído pela gravação em loop. Isso garante que imagens de evidências importantes sejam sempre preservadas — mesmo que você não perceba que ocorreu um incidente.

A sensibilidade pode ser ajustada no aplicativo ou diretamente no menu de configurações da câmera.

Sim. Com o kit de instalação fixa incluído (que se conecta diretamente à caixa de fusíveis), o AutoLinkr Dash™ entra em um modo de estacionamento de baixo consumo que monitora movimentos ou impactos enquanto seu carro está estacionado — mesmo com o motor desligado. Qualquer movimento ou colisão inicia uma gravação automaticamente.

Usando apenas a alimentação do acendedor de cigarros de 12V, a câmera grava somente com o motor ligado.

A câmera dianteira possui uma lente ultra-angular de 170°, capturando tudo à frente e ao lado do seu veículo. A câmera interna cobre toda a cabine, para que você veja a estrada à frente e tudo o que acontece dentro do carro ao mesmo tempo.

A maioria dos veículos mais novos lista Apple CarPlay e/ou Android Auto nas configurações do sistema de infoentretenimento ou no manual. Verificações rápidas:

1. Abra as configurações do sistema de infoentretenimento e procure por CarPlay ou Android Auto
2. Conecte seu celular à porta USB de dados do carro — se o sistema oferecer CarPlay ou Android Auto, está tudo pronto
3. Consulte nossa página de compatibilidade por marca e modelo

As versões e os pacotes variam, então, se tiver dúvidas, entre em contato conosco e confirmaremos.

O AutoLinkr Lite, Pro e Elite funciona com qualquer carro ou rádio instalado após a compra que tenha Apple CarPlay ou Android Auto, com fio ou sem fio. Isso abrange 97% dos veículos fabricados desde 2016, incluindo Honda, Toyota, Ford, Chevrolet, Mercedes-Benz, Audi, Hyundai, Kia, Mazda, Subaru, Volkswagen, Nissan e outros. Carro mais antigo com rádio CarPlay instalado após a compra? Também funciona.

Não é compatível com Tesla, Rivian, Lucid, Polestar, NIO ou modelos mais novos da BMW (2019 em diante).

Use a página de compatibilidade para pesquisar por fabricante e ano-modelo.

Sim — o AutoLinkr inclui cabos de conexão USB-A e USB-C, então ele se adapta à porta do seu carro de qualquer forma. Se o seu carro usa USB-C para o CarPlay, você está totalmente coberto.

Você pode esperar seu pedido em até 5–10 dias úteis a partir da data do pedido. A maioria dos pedidos é enviada em 1–2 dias úteis e você receberá um e-mail de rastreamento no momento em que o seu sair do depósito. Se estiver com pressa, confira as opções mais rápidas no checkout.

Sim — frete grátis em pedidos conforme anunciado no site, sem valor mínimo. E se algo mudar no momento do pagamento, você verá antes de finalizar a compra.

Um detalhe legal: se você pagou pelo frete e depois devolveu seu pedido, incluímos esse valor do frete no seu crédito na loja. Você não terá esse prejuízo.

Com certeza. Assim que o seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação com o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega até a sua porta.

Entre em contato o mais rápido possível e faremos o nosso melhor — os pedidos geralmente entram em processamento para envio em 1 a 2 dias úteis.

Se conseguirmos interceptá-lo antes do envio, vamos cancelá-lo e devolver o dinheiro diretamente ao seu método de pagamento original — sem crédito na loja, sem burocracia.

Se ele já estiver a caminho, não podemos retirá-lo durante o trajeto. Aguarde a entrega, depois inicie uma devolução em até 30 dias e cuidaremos de tudo a partir daí.

Envie um e-mail para support@theautolinkr.com ou envie uma mensagem de texto para +1 (512) 553-2017.

Se o pedido for perdido no transporte, basta nos avisar e resolveremos a situação. Você escolhe: o envio de um novo produto ou crédito na loja — o que preferir.

Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas você não recebeu nada, não se preocupe — isso acontece mais do que se imagina. Entre em contato conosco, verificaremos o rastreamento e solicitaremos o comprovante de entrega à transportadora. Caso eles não consigam apresentá-lo, emitiremos um crédito na loja para que você possa fazer um novo pedido.

Se você adicionou o Seguro de Envio Premium ($12,99) no checkout e seu pedido desaparecer durante o transporte, você estará coberto pelo valor total do seu pedido. Uma boa tranquilidade por apenas alguns dólares.

Duas coisas para saber: as reclamações devem ser feitas dentro de 30 dias a partir da data de envio, e o seguro não se aplica quando o rastreamento confirma que o pedido foi entregue. (Se isso acontecer, veja a pergunta acima — ainda assim vamos ajudar.)

Pedimos desculpas — vamos resolver. Tire algumas fotos da embalagem e do que havia dentro e envie para support@theautolinkr.com assim que notar o problema.

Verificaremos com nossa equipe de expedição e enviaremos uma substituição assim que for confirmado.

Enviamos para todos os Estados Unidos e para o Canadá, além de outras regiões, sempre que disponíveis no momento do pagamento.

Atenção às devoluções: enviamos uma etiqueta pré-paga aos clientes dos EUA, mas os clientes internacionais devem providenciar e pagar pelo frete de devolução por conta própria.

Envie um e-mail para support@theautolinkr.com ou nos envie uma mensagem de texto no número +1 (512) 553-2017. Pessoas reais, respostas rápidas.

Por favor, entre em contato conosco antes de iniciar uma devolução ou acionar a garantia — a grande maioria dos problemas acaba sendo resolvida com um ajuste rápido ou usando uma porta USB diferente, e geralmente conseguimos resolver tudo em uma ou duas mensagens.

Você tem 30 dias a partir da data de entrega para iniciar uma devolução — sem precisar se justificar. Pedimos apenas que o dispositivo seja devolvido em seu estado original, com todos os itens que o acompanhavam: cabos, manual e caixa. Ele também deve ter sido comprado diretamente no theautolinkr.com.

As devoluções aprovadas serão convertidas em crédito na loja no valor de 100% do seu pedido — incluindo qualquer valor de frete pago — deduzido o custo do envio do item de volta para nós. Não há taxa de reposição de estoque, e seu crédito pode ser usado em qualquer produto que vendemos.

A maioria dos créditos é emitida em até 3 dias úteis após a aprovação da devolução, embora em períodos de maior movimento possamos levar até 2 semanas. Devoluções internacionais levam de 2 a 4 semanas apenas para chegarem até nós.

Todos os detalhes estão disponíveis em nossa política de devoluções e reembolsos.

É rápido:

1. Envie um e-mail para support@theautolinkr.com com o número do seu pedido e explicando o que aconteceu, ou use nosso portal de devoluções.
2. Assim que aprovarmos, enviaremos as instruções e o endereço para devolução.
3. Nos EUA, enviamos por e-mail uma etiqueta pré-paga — o custo será descontado do seu crédito. Fora dos EUA, você providencia e paga pelo frete de devolução.
4. Assim que o item chegar e passar por uma rápida inspeção, seu crédito na loja será enviado para o seu e-mail.

Não tem certeza se realmente precisa devolver o item? Entre em contato conosco primeiro — talvez possamos resolver o problema sem que seja necessário fazer uma devolução.

Damos uma olhada rápida em cada devolução, geralmente em cerca de 5 dias úteis após o recebimento. Não há taxa de reposição — nada é descontado do seu crédito por desistência.

A inspeção serve apenas para garantir que tudo esteja presente e que o dispositivo não tenha sido danificado. Se algo não for aprovado, entraremos em contato — e tudo o que não puder ser creditado será reciclado de forma responsável, em vez de ser reenviado.

Alguns itens que não aceitamos de volta: produtos em Promoção Final, unidades Abertas, pedidos fora do prazo de 30 dias, qualquer item não comprado diretamente no theautolinkr.com, pedidos que já foram devolvidos uma vez e dispositivos danificados por mau uso.

Por favor, não faça isso — esta é a única situação em que realmente não podemos ajudar. As encomendas recusadas geralmente são perdidas ou destruídas no caminho de volta para nós, então não conseguimos recuperar o produto nem o valor do frete, o que significa que não podemos oferecer devolução, reembolso ou crédito na loja para esses itens.

Se você mudou de ideia, a opção mais segura é aceitar a entrega e iniciar uma devolução em até 30 dias. O resultado será o mesmo, e seu crédito na loja estará totalmente protegido.

Não como uma troca direta — mas o resultado é o mesmo. Devolva o produto original para receber crédito na loja e, em seguida, use esse crédito para adquirir o modelo de sua preferência. O crédito cobre 100% do valor do seu pedido, então você pagará apenas a diferença.

Não quer esperar? Peça o novo produto quando quiser — o crédito referente ao produto original será disponibilizado assim que ele retornar e for aprovado.

Todos os dispositivos são cobertos por uma garantia de 1 ano a partir da data da compra contra defeitos genuínos de fabricação — e ela funciona além do prazo de devolução de 30 dias, não dentro dele. Se a solicitação for aprovada, enviamos um substituto sem custo algum para você.

O que é coberto: dispositivos que não ligam, portas de carregamento ou conexão que falham e falhas de hardware que impeçam o funcionamento normal.

O que não é: dispositivos perdidos ou roubados, danos físicos por mau uso, o desempenho ou atualização de aplicativos de terceiros, problemas causados por atualizações de software do veículo fora de nosso controle, produtos Open-Box ou de venda final, e dispositivos que já foram devolvidos, substituídos ou creditados.

Para aprovar uma solicitação, primeiro faremos um diagnóstico com você e pediremos uma pequena comprovação — geralmente um vídeo curto (de cerca de 30 segundos) do dispositivo conectado com a tela do seu carro visível. Nada sofisticado, um clipe de celular é perfeito.

E sim — sua garantia continua valendo após os 30 dias. Assim que o prazo de devolução expirar, você não poderá mais devolver um item para receber crédito na loja, mas ainda poderá acionar a garantia por um defeito confirmado pelo restante do ano.

Aí é só uma devolução normal — inicie uma em até 30 dias após a entrega e resolveremos o seu crédito na loja.

Para evitar dores de cabeça, vale a pena conferir rapidinho antes de comprar: dê uma olhada em nossa página de compatibilidade para confirmar se o seu carro ou aparelho de som possui Apple CarPlay ou Android Auto. E se tiver dúvida, é só nos perguntar — responderemos sem enrolação.

Associação VIP AutoLinkr — $9.99/mês inclui:

• Crédito instantâneo de $20 na loja ao se tornar membro — use em autolinkr.com
• 15% de desconto em todos os pedidos enquanto você for um membro ativo
• Garantia vitalícia em todas as compras feitas como VIP
• Suporte prioritário quando você precisar de ajuda

Ver associação VIP e assinar →

Os membros VIP recebem $20 em crédito na loja para usar em qualquer compra em www.theautolinkr.com. O crédito faz parte do benefício da assinatura — aplique-o no checkout como qualquer outro crédito da loja AutoLinkr. Os termos completos aparecem na página do produto VIP.

Sim. Você pode cancelar o VIP em sua conta quando a plataforma permitir. Não há compromissos de longo prazo — os benefícios geralmente continuam até o final do seu período de cobrança atual após o cancelamento. Para dúvidas sobre cobrança, entre em contato com support@theautolinkr.com.