Preguntas frecuentes

Sí. Los adaptadores AutoLinkr Pro™, Elite™, Lite™ y Base™ están diseñados para automóviles que ya cuentan con Apple CarPlay o Android Auto cableado de fábrica y un puerto USB compatible con datos. Estos actualizan esa conexión cableada a una inalámbrica; no añaden CarPlay o Android Auto si su automóvil no lo tenía de fábrica.

Explore las marcas y modelos compatibles en nuestra página de compatibilidad. ¿No tiene integración de fábrica? Consulte la AutoLinkr Tablet™ para obtener una solución de pantalla portátil.

AutoLinkr Lite™: CarPlay y Android Auto inalámbricos — sin streaming de Netflix/YouTube. Ideal para un enlace inalámbrico sencillo del teléfono. Comprar Lite →

AutoLinkr Base™: Entrada enfocada en CarPlay inalámbrico (ver la página del producto para precios y especificaciones actuales). Comprar Base →

AutoLinkr Pro™: CarPlay inalámbrico + Netflix, YouTube y Google Play. La mejor opción para conductores de iPhone que desean streaming en la pantalla de fábrica. Comprar Pro →

AutoLinkr Elite™ : Todo lo del Pro + pantalla dividida real + rendimiento más rápido. Comprar Elite →

¿Busca la mejor mejora respecto al Pro? Elite ejecuta dos aplicaciones simultáneamente y mantiene un funcionamiento más fluido bajo carga.

La configuración tarda menos de 60 segundos:

1. Conecte el adaptador AutoLinkr al puerto USB de CarPlay de fábrica.
2. La pantalla de su coche le pedirá que se conecte.
3. Active el Bluetooth y el Wi-Fi en su iPhone y siga las instrucciones de emparejamiento que aparecen en pantalla.
4. Una vez emparejado, todos los viajes futuros se conectarán automáticamente; nunca tendrá que repetir los pasos.

No se requieren aplicaciones ni cuentas para la configuración inicial.

Los adaptadores AutoLinkr son compatibles con iPhone 7 y modelos posteriores con iOS 10 o superior. Esto cubre prácticamente todos los iPhone en uso actualmente.

Recomendamos mantener el iOS de su iPhone actualizado para obtener el mejor rendimiento de CarPlay inalámbrico.

AutoLinkr Lite™ es compatible con Apple CarPlay y Android Auto inalámbricos en sistemas de fábrica compatibles.

Pro™ y Elite™ están diseñados en torno a CarPlay inalámbrico (transmisión y Google Play en pantalla). Base™ está orientado a CarPlay; consulte la página de Base para obtener más detalles.

Los usuarios de Android sin una pantalla de fábrica compatible, o cualquier persona que desee una pantalla dedicada, pueden usar la AutoLinkr Tablet™.

Sí, AutoLinkr Pro™ y Elite™ desbloquean aplicaciones de streaming, incluyendo Netflix, YouTube y Google Play Store, directamente en la pantalla original de su vehículo.

El streaming funciona a través del punto de acceso móvil de su iPhone o una conexión Wi-Fi. La transmisión de video está destinada para su uso mientras el vehículo está estacionado o por parte de los pasajeros. Como conductor, mantenga siempre la vista en la carretera y cumpla con las leyes de tránsito locales.

AutoLinkr Pro™ y Elite™ incluyen acceso a Google Play Store, lo que le brinda una amplia gama de aplicaciones más allá de la transmisión. Los usos populares incluyen:

• Transmisión: Netflix, YouTube, Disney+, Hulu, Spotify
• Navegación: Waze, Google Maps, HERE Maps
• Música: Spotify, Amazon Music, Tidal
• Comunicación: WhatsApp, aplicaciones de mensajería (para pasajeros)

Como dispositivo CarPlay, las aplicaciones estándar de iOS (Apple Maps, Apple Music, Podcasts, Mensajes, etc.) siguen funcionando normalmente.

La multitarea en pantalla dividida le permite ejecutar dos aplicaciones lado a lado en la pantalla de fábrica de su automóvil al mismo tiempo. Por ejemplo, puede tener la navegación en una mitad y la música en la otra, simultáneamente.

El AutoLinkr Elite™ es el único modelo que admite pantalla dividida. También cuenta con un procesador más rápido que hace que todo funcione con mayor fluidez al realizar múltiples tareas. Si desea disfrutar de la experiencia completa y potente, vale la pena actualizarse a Elite.

Sí, las aplicaciones de streaming como Netflix y YouTube requieren una conexión de datos activa. Puedes usar:

• El punto de acceso móvil de tu iPhone (Compartir Internet)
• Una red Wi-Fi pública o doméstica si está disponible

Los planes de datos móviles estándar funcionan bien. La mayoría de las aplicaciones de streaming ofrecen un modo SD de menor calidad que consume menos datos.

Sí. Los adaptadores AutoLinkr mantienen la resolución nativa de su pantalla de fábrica. No hay ninguna reducción en la calidad de imagen en comparación con CarPlay por cable.

No. El adaptador AutoLinkr obtiene energía del puerto USB de su coche y solo funciona cuando el vehículo está encendido. Se apaga automáticamente al apagar el motor. No existe riesgo de descarga de la batería por parte del adaptador mismo.

No. Los adaptadores AutoLinkr se conectan al puerto USB existente de su automóvil: no hay modificaciones permanentes, cortes de cables ni alteraciones en su vehículo. Esto equivale a conectar un dispositivo USB. No afecta la garantía de su automóvil.

Sí. La AutoLinkr Dash™ es una cámara de tablero universal que funciona con cualquier vehículo que tenga una toma de corriente de 12V (encendedor de cigarrillos). No se requiere compatibilidad especial con el vehículo ni tener CarPlay preinstalado.

Ofrecemos tres opciones:

• Sin tarjeta SD: La mejor opción si ya posee una tarjeta microSD de Clase 10 (admite hasta 128 GB).
• 32 GB (incluida): Aproximadamente 4–6 horas de grabación dual en 1080P. Perfecta para la conducción diaria y trayectos al trabajo.
• 64 GB (incluida): Aproximadamente 8–10 horas de grabación dual en 1080P. Ideal para viajes largos por carretera, conductores de transporte compartido o máxima cobertura.

Con la grabación en bucle, el material antiguo se sobrescribe automáticamente cuando la tarjeta está llena, por lo que se mantiene una protección continua en todo momento.

Sí, tanto la cámara frontal como la trasera graban en Full 1080P HD simultáneamente. La cámara trasera se conecta a través del cable incluido, el cual se guía a lo largo del revestimiento del techo hasta la ventana trasera.

Tiene tres opciones:

1. Aplicación WiFi: utilice la aplicación gratuita AutoLinkr (iOS y Android) para conectarse de forma inalámbrica y descargar clips a su teléfono.
2. Lector de tarjetas SD: extraiga la tarjeta microSD y utilice cualquier lector de tarjetas USB en su computadora.
3. Pantalla integrada: vea las grabaciones directamente en la pantalla LCD integrada de la cámara.

El sensor G detecta impactos repentinos, frenazos bruscos o colisiones. Cuando se activa, bloquea automáticamente el archivo de grabación actual para que no pueda sobrescribirse mediante la grabación en bucle. Esto garantiza que las imágenes de pruebas críticas se conserven siempre, incluso si no te das cuenta de que se ha producido un incidente.

La sensibilidad puede ajustarse en la aplicación o directamente en el menú de configuración de la cámara.

Sí. Con el kit de cableado incluido (que se conecta directamente a la caja de fusibles), la AutoLinkr Dash™ entra en un modo de estacionamiento de bajo consumo que detecta movimiento o impactos mientras su automóvil está estacionado, incluso con el motor apagado. Cualquier movimiento o colisión activa una grabación automáticamente.

Si solo utiliza la alimentación del encendedor de cigarrillos de 12V, la cámara grabará únicamente mientras el motor esté en marcha.

La cámara frontal cuenta con un lente de gran angular de 170°, que captura todo lo que está delante y a los lados de su vehículo. La cámara trasera utiliza un gran angular de 150°. Juntas, proporcionan una cobertura casi completa de 360° del entorno de su vehículo.

La mayoría de los vehículos nuevos incluyen Apple CarPlay y/o Android Auto en la configuración de infoentretenimiento o en el manual. Verificaciones rápidas:

1. Abra la configuración de infoentretenimiento y busque CarPlay o Android Auto
2. Conecte su teléfono al puerto USB de datos del vehículo; si el sistema ofrece CarPlay o Android Auto, está listo
3. Consulte nuestra página de compatibilidad por marca y modelo

La integración de fábrica y los paquetes de equipamiento varían; siempre verifíquelo en su vehículo.

Nuestra gama de adaptadores (Lite, Base, Pro, Elite) es para vehículos que ya cuentan con CarPlay o Android Auto cableado de fábrica y un puerto de datos USB adecuado. Se admiten muchas marcas: Honda, Toyota, Ford, Chevrolet, BMW, Mercedes-Benz, Audi, Hyundai, Kia, Mazda, Subaru, Volkswagen, Nissan y más.

Utilice la página de compatibilidad para buscar por fabricante y año del modelo. Siempre confirme el nivel de equipamiento y el puerto USB de su propio vehículo antes de comprar.

Sí, AutoLinkr incluye cables de conexión tanto USB-A como USB-C para garantizar la compatibilidad con todos los tipos de puertos de fábrica. Si tu coche utiliza USB-C para CarPlay, cuentas con total cobertura.

Por lo general, procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles, y la mayoría de las entregas en EE. UU. llegan entre 3 y 5 días hábiles después. Si tiene prisa, consulte las opciones más rápidas al finalizar la compra.

Sí, envío gratuito en los pedidos tal como se anuncia en el sitio, sin mínimo de compra. Y si algo cambiara en el proceso de pago, lo verás antes de abonar.

Un buen detalle: si pagaste por el envío y posteriormente devuelves tu pedido, incluimos ese cargo de envío en tu crédito de tienda. No tendrás que desembolsar nada por ello.

Por supuesto. Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el seguimiento para que pueda rastrearlo hasta su puerta.

Comunícate tan pronto como puedas y haremos todo lo posible; los pedidos suelen pasar a preparación en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Si lo interceptamos antes de que se envíe, lo cancelaremos y reembolsaremos el dinero directamente a tu método de pago original: sin crédito en la tienda ni complicaciones.

Si ya está en camino, no podemos detener el envío. Deja que llegue, inicia una devolución dentro de los 30 días siguientes y nosotros nos ocuparemos de todo a partir de ahí.

Envíanos un correo electrónico a support@theautolinkr.com o un mensaje de texto al +1 (512) 553-2017.

Si se pierde durante el envío, solo avísanos y lo solucionaremos. Tú eliges: un reemplazo o crédito en la tienda, lo que prefieras.

Si el seguimiento indica que fue entregado pero no has recibido nada, no te preocupes, esto sucede más de lo que crees. Ponte en contacto con nosotros para que verifiquemos el seguimiento y solicitemos al transportista una prueba de entrega. Si no pueden proporcionarla, te emitiremos crédito en la tienda para que puedas realizar un nuevo pedido.

Si añadiste seguro de envío premium ($12.99) al finalizar la compra y tu pedido se pierde durante el transporte, estarás cubierto por el valor total de tu pedido. Una buena tranquilidad por unos pocos dólares.

Dos cosas a tener en cuenta: las reclamaciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío, y el seguro no se aplica una vez que el seguimiento confirma que el pedido fue entregado. (Si eso sucede, consulta la pregunta anterior; seguiremos ayudándote).

Lamentamos lo ocurrido; vamos a solucionarlo. Toma unas cuantas fotos del paquete y de su contenido, y envíalas a support@theautolinkr.com tan pronto como lo notes.

Lo revisaremos con nuestro equipo de logística y te enviaremos un reemplazo una vez confirmado.

Realizamos envíos a los Estados Unidos y Canadá, además de otras regiones siempre que aparezcan como opción al finalizar la compra.

Aviso sobre las devoluciones: enviamos a los clientes de EE. UU. una etiqueta prepagada, pero los clientes internacionales deben gestionar y pagar el envío de devolución por su cuenta.

Envía un correo a support@theautolinkr.com o escríbenos por mensaje de texto al +1 (512) 553-2017. Personas reales, respuestas rápidas.

Por favor, danos una oportunidad antes de iniciar una devolución o un reclamo de garantía; una gran parte de los problemas resultan ser una configuración rápida o un puerto USB diferente, y normalmente podemos resolverlo en uno o dos mensajes.

Dispones de 30 días a partir del día de su entrega para iniciar una devolución; no hace falta que nos des explicaciones. Solo te pedimos que el dispositivo se devuelva en su estado original y con todo lo que incluía: cables, manual y caja, todo junto. También debe haberse comprado directamente en theautolinkr.com.

Las devoluciones aprobadas se reembolsan en forma de crédito de la tienda por el 100% de tu pedido, incluyendo los gastos de envío que hayas pagado, menos el coste del envío de devolución. No hay tasa de reposición y tu crédito sirve para cualquier artículo que vendamos.

La mayoría de los créditos se emiten en un plazo de 3 días laborables tras la aprobación de la devolución, aunque en épocas de mucho trabajo podemos tardar hasta 2 semanas. Las devoluciones internacionales tardan entre 2 y 4 semanas solo en llegar a nuestras instalaciones.

Todos los detalles están en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Es rápido:

1. Envía un correo electrónico a support@theautolinkr.com con tu número de pedido y el motivo del problema, o utiliza nuestro portal de devoluciones.
2. Una vez que lo aprobemos, te enviaremos las instrucciones y la dirección para la devolución.
3. En EE. UU., te enviaremos por correo electrónico una etiqueta prepagada; su costo se deducirá de tu crédito. Fuera de EE. UU., tú deberás gestionar y pagar el envío de la devolución.
4. Una vez que llegue y pase una revisión rápida, tu crédito de tienda llegará a tu bandeja de entrada.

¿No estás seguro de si realmente necesitas hacer una devolución? Envíanos un mensaje primero; tal vez podamos solucionarlo sin necesidad de ella.

Revisamos rápidamente todas las devoluciones, generalmente en un plazo de unos 5 días hábiles desde que las recibimos. No hay tarifa de reabastecimiento; no se le descontará nada de su crédito por haber cambiado de opinión.

La revisión sirve simplemente para asegurarnos de que todo esté incluido y de que el dispositivo no haya sufrido daños. Si algo no cumple con los requisitos, nos pondremos en contacto con usted, y todo lo que no pueda ser reembolsado se reciclará de manera responsable en lugar de devolverse.

Hay algunas cosas que no podemos aceptar: artículos de Venta Final, unidades de Caja Abierta, pedidos fuera del plazo de 30 días, cualquier artículo no comprado directamente en theautolinkr.com, pedidos que ya hayan sido devueltos una vez y dispositivos dañados por mal uso.

Por favor, no lo hagas; es la única situación en la que realmente no podemos ayudar. Los paquetes rechazados suelen perderse o destruirse en el camino de regreso, por lo que no podemos recuperar el producto ni el envío, lo que significa que no podemos ofrecer una devolución, reembolso o crédito de tienda por ellos.

Si has cambiado de opinión, la opción segura es aceptar la entrega e iniciar una devolución dentro de los 30 días. El resultado es el mismo y tu crédito de tienda queda totalmente protegido.

No como un cambio directo, pero el resultado es el mismo. Envía el original de vuelta para obtener crédito en la tienda y, luego, aplica ese crédito al modelo que prefieras. El crédito cubre el 100 % del valor de tu pedido, por lo que solo pagas la diferencia.

¿No quieres esperar? Pide el nuevo cuando quieras; tu crédito por el original llegará una vez que lo recibamos y sea aprobado.

Cada dispositivo cuenta con una garantía de 1 año desde el día de la compra contra defectos de fabricación genuinos, y esta es independiente del periodo de devolución de 30 días, no está incluida en él. Si se aprueba una reclamación, enviaremos un dispositivo de sustitución gratuito sin coste alguno para usted.

Qué cubre: un dispositivo que no se enciende, un puerto de carga o conexión que falla y fallos de hardware que impiden su funcionamiento normal.

Qué no cubre: dispositivos perdidos o robados, daños físicos por mal uso, el rendimiento o la actualización de aplicaciones de terceros, problemas causados por actualizaciones de software del vehículo fuera de nuestro control, unidades de caja abierta (Open-Box) o de venta final, y dispositivos que ya hayan sido devueltos, reemplazados o abonados.

Para aprobar una reclamación, primero solucionaremos los problemas con usted y le pediremos una pequeña prueba: normalmente un vídeo corto (de unos 30 segundos) del dispositivo enchufado con la pantalla de su coche a la vista. Nada sofisticado, basta con una grabación hecha con el teléfono.

Y sí, su garantía sigue vigente después de los 30 días. Una vez que finaliza el periodo de devolución, ya no puede enviar el producto para obtener un crédito en la tienda, pero todavía puede reclamar por un defecto confirmado durante el resto del año.

Entonces es simplemente una devolución normal: inicia una dentro de los 30 días posteriores a la entrega y gestionaremos tu crédito de tienda.

Para ahorrarte molestias, vale la pena dedicar dos minutos a comprobarlo antes de comprar: echa un vistazo a nuestra página de compatibilidad y al manual de usuario de tu vehículo para confirmar que cuenta con CarPlay o Android Auto de fábrica y un puerto USB compatible con transferencia de datos. Y si no estás seguro, solo pregúntanos: te lo diremos directamente.

Membresía VIP de AutoLinkr — $9.99/mes incluye:

• $20 de crédito instantáneo en la tienda al registrarte — úsalos en autolinkr.com
• 15% de descuento en cada pedido mientras seas miembro activo
• Garantía de por vida en todas las compras realizadas como VIP
• Soporte prioritario cuando necesites ayuda

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Los miembros VIP reciben $20 en crédito de tienda para usar en cualquier compra en www.theautolinkr.com. El crédito es parte del beneficio de la membresía: aplíquelo al finalizar la compra como cualquier otro crédito de la tienda AutoLinkr. Los términos completos aparecen en la página del producto VIP.

Sí. Puedes cancelar el VIP desde tu cuenta cuando tu plataforma lo permita. No hay contratos a largo plazo; los beneficios normalmente continúan hasta el final de tu período de facturación actual después de cancelar. Para preguntas sobre facturación, contacta a support@theautolinkr.com.